شرایط و ضوابط  توافق نامه

به بخش توافق نامه کاربری “ستاره اعتماد فارسیان” خوش آمدید.

در صورت عدم پذیرش توافق نامه، شما قادر به استفاده از خدمات سایت نخواهید بود.

۱– طرفین توافق نامه

این توافق نامه به عنوان قرارداد فروش کالا به صورت آنلاین و همچنین ضوابط عضویت در سایت sefars.ir بین سایت sefars.ir که به اختصار ستاره اعتماد فارسیان نامیده می شود از یک طرف و خریدارانی که از طریق سایت ستاره اعتماد فارسیان فعالیت و اقدام به خرید می‌نمایند که به اختصار کاربر یا خریدار نامیده می شوند از طرف دیگر در جهت تسهیل معاملات و افزایش امنیت در فضای اینترنت منعقد می‏گردد. و کلیه حقوق مادی و معنوی آن در اختیار مؤسسه پویاآفرین مبنا قرار دارد.

۲– موضوع توافق نامه

‏‎موضوع این قرارداد عبارت است از ایجاد شبکه‏ای مطمئن از جانب سایت ستاره اعتماد فارسیان که در آن کاربران سایت (خریداران)، با استفاده از امکانات سایت نسبت به خرید اینترنتی اقدام نمایند.

۳– مدت اعتبار توافق نامه

این توافق نامه از هنگامی که کاربر با آن موافقت می نماید تا زمانی که به یکی از دلایل قراردادی یا قانونی فسخ شود معتبر خواهد بود.

۴– شرایط عضویت کاربر

در مورد اشخاص حقیقی، تنها اشخاص بالای ۱۸ سال که مقیم ایران باشند می‌توانند به عضویت ستاره اعتماد فارسیان درآمده و از خدمات آن استفاده نمایند. بدیهی است که تشخیص این موضوع بر اساس اعلام کاربر در زمان ثبت نام می‌باشد.

اشخاص حقوقی که در دفاتر ثبت شرکت‌ها و موسسات غیرتجاری جمهوری اسلامی ایران به ثبت رسیده باشند نیز می‌توانند عضو این سایت شده و از خدمات سایت استفاده نمایند.

۵–  تعیین نام کاربری و رمز عبور

عضویت در “ستاره اعتماد فارسیان” رایگان است. کاربر اینترنتی جهت فعالیت به عنوان خریدار در سایت، باید در زمان ثبت نام ، نام کاربری و رمز عبور برای خود انتخاب نماید. با انتخاب نام کاربری و رمز عبور و تایید آن توسط ادمین سایت، کاربر به عضویت سایت درآمده و مسئولیت کلیه امور انجام شده توسط وی در سایت، بعهده ایشان خواهد بود در غیر این صورت مجاز به استفاده از خدمات ستاره اعتماد فارسیان نبوده و هرگونه دسترسی یا استفاده، به معنای تجاوز به حقوق ستاره اعتماد فارسیان بوده و قابلیت پیگرد قانونی خواهد داشت. کاربر موظف است شناسه کاربری و کلمه عبور خود را فقط در صفحاتی وارد کند که دارای آدرس (sefars.ir) می‌باشند. بدیهی است در صورت وارد کردن اطلاعات در آدرس هایی بجز آدرس مذکور مسئولیت و عواقب از دست رفتن اطلاعات و یا سرقت اطلاعات با کاربر مورد نظر می‌باشد. هم چنین کاربر متعهد می شود تا رمز عبور مناسبی برای حساب کاربری خود تعیین نموده و به منظور حصول امنیت در دسترسی به حساب کاربری خود، شخصاً مسئولیت حفظ و نگهداری آن را به عهده گیرد. در صورت عدم اجرای تعهد، سایت در قبال آن مسئولیتی نخواهد داشت. درصورت نیاز به رمز عبور جدید، کاربر موظف می باشد تا همه معیارها و فرایندهای حفاظتی شرکت را برای احراز هویت طی نموده و در صورتی‌که نتواند هویت خود را اثبات نماید سایت این حق را برای خود محفوظ می دارد تا از دسترسی جزیی و یا کلی کاربر مربوطه، جلوگیری نماید. در هنگام انتخاب نام کاربری نباید از اسامی خاص یا مارکهای تجاری استفاده شود. با انتخاب هر گونه نام کاربری که با شئونات اجتماعی، مذهبی، سیاسی و فرهنگی کشور مغایر باشد، سایت مجاز خواهد بود تا نسبت به ابطال آن اقدام نموده و کاربر حق هیچگونه اعتراض نخواهد داشت.

تبصره ۱- کاربر حق فروش و انتقال نام کاربری خود و استفاده از نام کاربری دیگران را نداشته و در صورت مشاهده این موضوع، سایت بدون اجازه کاربر حق ابطال آنرا خواهد داشت.

تبصره ۲- سایت ستاره اعتماد فارسیان مجاز است به صورت مستقیم یا غیرمستقیم اطلاعاتی را که برای تأیید هویت کاربر مورد نیاز باشد را کسب نماید. پرسش از خود کاربر برای دریافت اطلاعات تکمیلی، درخواست تأیید پست الکترونیکی، استعلام و تحقیق در مورد صحت اطلاعات مرتبط با کارت‌ها یا حساب‌های معرفی‌شده، برخی از مصادیق این امر تلقی می‌شوند.

۶– اطلاعات مورد نیاز جهت عضویت

هنگامی که کاربر برای استفاده از خدمات سایت، ثبت نام می نماید، اطلاعات تماس شامل نام ، نشانی و شماره تلفن، آدرس پست الکترونیکی، آدرس محل سکونت را در اختیار سایت قرار می‌دهد.

تبصره ۳- کاربران ستاره اعتماد فارسیان باید هرگونه تغییر تلفن و آدرس خود را به اطلاع سایت برسانند. بدیهی است در صورت مشاهده اشکال در آدرس و تلفن، حساب کاربری شخص خاطی، ابطال خواهد شد.

۷– امنیت اطلاعات کاربران

حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران جزء اولویت‌های اصلی سایت ستاره اعتماد فارسیان می‌باشد. جهت اطلاع از اقداماتی که برای محرمانه ماندن اطلاعات کاربران صورت می‌گیرد، کاربر می‌تواند به بخش حریم خصوصی که لینک آن در زیر کلیه صفحات سایت موجود است مراجعه نماید.

۸– لغو عضویت

کاربر می تواند با مراجعه به بخش “تماس با ما”، درخواست لغو عضویت نماید. ستاره اعتماد فارسیان حساب کاربر مورد نظر را غیرفعال کرده اما از پایگاه داده های خود خارج نمی‌کند. این کار به منظور نگهداری اطلاعات کاربری و تراکنش‌های مربوطه، انجام می‌شود. با لغو عضویت، کلیه‌ تعهدات قبلی بین سایت و کاربر تا تعیین تکلیف نهایی پابرجا خواهد بود و حتی پس از لغو عضویت طرفین نسبت به تعهداتی که پیش از آن در ازای تراکنش‌های ثبت‌شده متقبل شده‌‌اند مسئول خواهند بود.

تبصره ۴- در صورتی که کاربر، عملی خارج از قوانین و مقررات تعیین شده انجام دهد و یا در صورت وقوع هر گونه تقلب، کشف احتمال تقلب و کلاهبرداری، سایت مجاز خواهد بود بدون اخطار پیشین عضویت کاربر را به حالت تعلیق در آورده و یا آن را ابطال نماید و طبق قوانین و مقررات با ایشان برخورد خواهد شد. کاربر با قبول این توافق نامه موافقت خود را مبنی بر ایفای تعهدات مندرج در قوانین و مقررات اعلام می دارد.

۹– ارتباط میان کاربران با یکدیگر و سایت

ارتباط با مدیران سایت از طریق صفحه “تماس با ما”، موجود است برقرار می‌گردد. ضمناً در مواقع ضروری ارتباط با کاربر از طریق شماره تلفن ثبت شده برقرار خواهد شد.

تبصره۵- بر اساس این توافق نامه کاربر قبول می نماید کلیه اخطارها، تذکرات و مکاتبات مربوطه، مندرج در سایت و یا ارسال شده به نشانی پست الکترونیک و یا نشانی پستی درج‌شده هنگام تکمیل درخواست عضویت، به رویت وی می‏رسد. در این صورت ۲۴ ساعت پس از درج اخطار بر روی سایت یا ارسال آن به نشانی پست الکترونیک وی، اخطار، ابلاغ شده تلقی گردیده و در صورت ارسال از طریق پست، اخطار مذکور پس از گذشت سه (۳) روز کاری ابلاغ شده تلقی می‌گردد. اگر کاربر پس از گذشت این مدت از ادامه‌ ارتباط الکترونیکی با ستاره اعتماد فارسیان منصرف گردد، سایت مجاز خواهد بود که کلیه حقوق کاربری وی را محدود و یا معلق نماید.

تبصره ۶- اگر در بعضی موارد به دلایل غیر ارادی و یا فورس ماژور دسترسی به سایت مقدور نباشد، با پذیرش این توافقنامه کاربر حق هیچگونه اعتراض و اقامه دعوی در خصوص قطع تماس احتمالی و همچنین زیانها و خسارات احتمالی وارده ناشی از موارد مذکور را نداشته و این حق را از خود سلب می نماید.

تبصره ۷- طبق این توافق نامه ستاره اعتماد فارسیان تمامی پیام های کاربران را کنترل می کند و پیام هایی که شامل هرگونه اطلاعات تماس، لینک سایر وب سایتها، توهین و تمسخر باشد را حذف و یا ویرایش می نماید.

۱۰– مسئولیت خریداران

با توجه به اینکه ستاره اعتماد فارسیان بعضی از کالاهای خود را به صورت مستقیم از طریق تولیدکنندگان برای خریداران ارسال می‌نماید، کاربر موظف است پس از دریافت کالا رسید مامور را امضاِ و تایید نماید  در صورتی که کاربر ۴ روز پس از تکمیل فرآیند خرید (پرداخت وجه) عدم دریافت کالا را اعلام ننماید، سایت کالا را دریافت شده تلقی نموده و هیچگونه اعتراضی پذیرفته نخواهد بود.

در صورت معیوب بودن کالا (نظیر صدمه فیزیکی و شکستگی) و یا مغایرت کالای دریافتی با کالای معرفی شده در سایت، ، خریدار موظف است بلافاصله مراتب را به اطلاع ستاره اعتماد فارسیان برساند. بدیهی است پس از گذشت ۲۴ ساعت از تحویل کالا یا ۴ روز از تکمیل فرآیند خرید (پرداخت وجه از طریق درگاه اینترنتی) کالا تأیید شده تلقی گردیده و هیچگونه اعتراضی از سوی خریدار پذیرفته نخواهد بود. پس از اعلام نقض توسط خریدار، هماهنگی جهت استرداد کالا از سوی ستاره اعتماد فارسیان بر اساس نظر کارشناسان ستاره اعتماد فارسیان با خریدار انجام خواهد شد. همچنین بدیهی است مشتری باید کالا را به همان شکل که تحویل گرفته طبق اصول ستاره اعتماد فارسیان عودت نماید. هرگونه تغییر یا دستکاری در محصولات ارسالی شرایط عودت را ملغی می کند و ستاره اعتماد فارسیان مسئولیتی بابت پیگیری موضوع نخواهد داشت.

خریدار در هنگام استرداد کالا موظف خواهد بود، فقط مطابق با روشی که از سوی ستاره اعتماد فارسیان به وی اعلام شده است/می شود نسبت به ارسال کالا اقدام نماید. در غیر این‌صورت هرگونه عواقب ناشی از اقدام خریدار بر عهده وی خواهد بود.

در صورت انصراف خریدار از تحویل گیری کالا، هزینه بسته بندی و ارسال کسر شده و مابقی به حساب او بازگشت داده می شود. در این حالت عودت کالا مشروط است به هیچ گونه آسیب و خدشه ای به کالا و بسته بندی آن است.

خریداران ملزم هستند در معاملاتی که در این سایت انجام می دهند الزامات این توافق نامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافق نامه در تفسیر و تعبیر اختلافات طرفین ملاک عمل می باشد.

۱۱– روش پرداخت

خریداران می توانند با استفاده از کلیه کارت‌های عضو شتاب نسبت به خرید کالا‌های مورد نیاز خود اقدام نمایند. هم چنین برای اطمینان خاطر مشتریان عزیز امکان پرداخت در محل پس از رؤیت کالا فراهم شده است.

پس از واریز وجه توسط خریدار، قسمت حسابداری سایت از وصول پرداختی شما در حساب بانک اطمینان حاصل نموده و چنانچه پول از حساب شما کسر گردیده، ولی به حساب سایت واریز نشده باشد، طی تماس تلفنی این موضوع به فرستنده وجه اطلاع داده خواهد شد. خریدار نهایتا پس از اطلاع از این موضوع تا ۷۲ ساعت صبر نموده و اگر طی این مدت وجه واریزی از سوی بانک مسترد نگردید، آنگاه با پشتیبانی بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس گرفته و نسبت به رفع مغایرت اقدام نماید.

۱۲– اقدامات و اختیارات سایت

ستاره اعتماد فارسیان در قطع، محدود نمودن و یا لغو ارایه خدمات خود به کاربران مختار است. همچنین اگر بر اساس دلایل و شواهد قطعی مشخص گردد که کاربر در فعالیت‌ها و مبادلات ممنوعه یا کالاهای غیر مجاز دخالت داشته‌، به منظور جلوگیری از ورود ضرر و زیان به کاربران، اشخاص ثالث و سایت، اقدامات احتمالی شامل موارد زیر را اتخاذ خواهد نمود:

  • توقف انجام تراکنش‌ها، تعلیق یا ایجاد محدودیت دسترسی کاربر به سایت و یا لغو عضویت
  • اصلاح اطلاعات نادرستی که به سایت داده‌ شده است
  • اطلاع به مشتریان، بانک و سایر کاربران در مورد فعالیت‌های کاربر خاطی
  • امتناع از ارائه‌ی خدمات آتی
  • تعقیب و پیگرد قانونی: سایت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به تشخیص خود و با اطلاع قبلی به این توافق‌نامه خاتمه داده و یا دسترسی کاربر به سایت را قطع نماید.
  • قطع خدمات و یا محدودیت دسترسی به صفحه کاربری

اگر کاربر شرایط استفاده از خدمات ستاره اعتماد فارسیان را نقض کند سایت می‌تواند از طرق قانونی خسارات وارد شده را مطالبه نماید.

در صورتی که ارائه خدمات به کاربر قطع یا محدود و یا لغو گردد، مراتب به وی ابلاغ خواهد شد. در این موارد کاربر می‌تواند تقاضای رفع این محدودیت‏ها را مطرح نماید تصمیم‏گیری نهایی در این خصوص با ستاره اعتماد فارسیان خواهد بود.

۱۳– حقوق و مالکیت سایت

دامنه «sefars.ir»، نام «ستاره اعتماد فارسیان»، لوگو، محصولات و خدمات درج شده در سایت، متعلق به ستاره اعتماد فارسیان بوده و بدون کسب اجازه کتبی، هر گونه کپی برداری و استفاده از موارد فوق ممنوع خواهد بود. هم‌چنین تمام درخواست‏ها، توافقنامه‏ ها، اسناد، فرم‏ها، طرح سربرگ صفحات، اشکال گرافیکی در مالکیت ستاره اعتماد فارسیان بوده و بدون کسب اجازه کتبی کپی‌برداری از آن‌ها ممنوع است.

«طبق ماده ۱۲ فصل سوم قانون جرائم رایانه هرگونه کپی برداری ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد. تمام حقوق نزد ستاره اعتماد فارسیان محفوظ است.»

۱۴– قانون حاکم

قانون حاکم بر این توافق نامه، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است.

۱۵– شرایط عدم مسئولیت

سایت و ارکان آن به هیچ وجه، مسئول خسارات غیرقابل ‌پیش‌بینی، تبعی و عدم‌النفع در قبال کاربران نیست. مسئولیت ستاره اعتماد فارسیان و کارکنان آن محدود به خسارت‌های مستقیمی است که با اثبات تقصیر سایت برای کاربران یا اشخاص ثالث بوجود آمده است. در صورتی که اثبات شود ایجاد خسارت در نتیجه کوتاهی، تقصیر و یا نقض تعهدات قانونی یا قراردادی کاربر بوده، ستاره اعتماد فارسیان مسئول نخواهد بود. همچنین در صورتی که احراز گردد وقوع حالت فورس ماژور یا قوه قهریه باعث ایجاد خسارت گردیده است، ستاره اعتماد فارسیان و گروه آن هیچگونه مسئولیتی نخواهند داشت. بدیهی است در صورتی که کالا پس از استفاده و خارج از چارچوب تبیین شده در بخش رویه های بازگرداندن کالا دچار خسارت شود، مسئولیتی بر عهده ستاره اعتماد فارسیان نخواهد بود.

با پذیرش این توافقنامه کاربران قبول می کنند ستاره اعتماد فارسیان و گروه آن هیچگونه مسئولیتی در خصوص ادعاها و مطالب گمراه کننده، نادرست، مضر و موهن مندرج در سایت که توسط کاربران منتشر شده باشد، ندارند. بدیهی است به محض اطلاع و رویت هر گونه اطلاعات غیر اخلاقی، غیرشرعی و ناهنجار، اطلاعات مذکور از سایت حذف خواهد شد.

۱۶–  عدم اسقاط حق

عدم تعقیب یا چشم‌پوشی سایت از نقض برخی تعهدات توسط کاربران به معنای اسقاط حق رسیدگی و تعقیب این تخلفات نیست و در آینده می‌توان این تخلفات را تحت تعقیب قانونی قرار داد. بنابراین، طرح ادعای مرور زمان از سوی کاربر به هیچ وجه قابل قبول نخواهد بود.

۱۷– اصلاح توافق‌نامه

امکان بازنگری و یا اصلاح کلی و یا جزیی این توافق نامه در طی زمان وجود داشته و در صورت انجام این امر نسخه ی بازنگری شده بر روی سایت قرار گرفته و از زمان درج نسبت به همه‏ی کاربران عضو موثر خواهد بود.

۱۸– شرایط فورس ماژور

عمل به مفاد این توافق نامه در شرایط خارج از اراده از قبیل قطعی سیستم اینترنت و… و فورس ماژور وخاص شامل سیل، زلزله، صاعقه ، آتش سوزی و غیره مستثنی خواهد بود.

۱۹– شرایط عودت وجه

چنانچه کاربر پس از واریز وجه و پیش از ارسال کالا، تصمیم به کنسل کردن سفارش خود بگیرد پس از تماس با پشتیبانی و اعلام درخواست خود، پس از ۴۸ ساعت وجه خود را دریافت خواهد نمود.

۲۰– نحوه ارسال کالا

در حال حاضر براساس قرارداد منعقده با پست جمهوری اسلامی ایران و تیپاکس، تحویل کالا برای محدوده خارج از شهر اقلید، توسط اداره پست یا تیپاکس خواهد بود. کالا در انبار مجموعه در شهرستان اقلید، پردازش شده و ارسال می گردد.

این توافق نامه در ۲۰ ماده و ۷ تبصره به رویت کاربر رسیده و با تایید در هنگام عضویت، پس از آن پذیرش بدون قید و شرط این قرارداد لازم الاجرا خواهد بود.

 

خبرنامه و دریافت به روز رسانی

ثبت نام در خبرنامه ما برای دریافت به روز رسانی